IT-Technician – Support
Aschaffenburg,
Deutschland
Deine Aufgabe
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und sorgst dafür, dass Probleme strukturiert, schnell und nachhaltig gelöst werden:
First- und Second-Level-Support für unsere Kund*innen
Selbstständige Priorisierung und Bearbeitung von Support-Tickets
Disposition für Außendiensteinsätze und Weiterleitung an den Third-Level-Support
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse
Unterstützung des Third-Level-Supports bei Bedarf
Dokumentation von Systemen und Lösungen
Ausbildung
- Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder digitale Vernetzung
- Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-/Angewandte) Informatik
- Vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger*innen mit relevanter Berufserfahrung sind ausdrücklich willkommen
Kenntnisse & Erfahrung
- Berufserfahrung im IT-Support
- Praxiskenntnisse mit mindestens einem der folgenden Systeme: Windows, macOS, Ubuntu, Sophos, Aruba, UniFi, Microsoft 365, Odoo
- Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Sprache: Deutsch C1, Englisch B2
Wünschenswert
- Herstellerspezifische Zertifizierungen
- Kenntnisse in ISO 27001 und/oder NIS-2
- Führerschein Klasse B
Was wir anbieten
Wir sind ein wachsendes IT-Dienstleistungsunternehmen aus Aschaffenburg mit klarem Fokus: Bildungseinrichtungen, öffentliche Verwaltung, Gesundheitseinrichtungen und den Mittelstand sicher, souverän und zukunftsfähig zu machen. Unsere Schwerpunkte liegen auf IT-Security, Netzwerkinfrastruktur, Datensouveränität und Open Source – und wir meinen das ernst: Bei uns gilt OSS First. Wir sind kein Konzern und wollen auch keine Familie sein. Wir sind ein Team – professionell, direkt, auf Augenhöhe.
Vergütung
- 45.000 - 55.000 € / Jahr + Boni (Vollzeit)
- Senior-Positionen: offen
- Jährliche Inflationsanpassung
Entwicklung
- Betriebliches Weiterbildungskonzept
- Aktive Begleitung deiner Karriere
Mobilität
Optional elektrischer Dienstwagen zur privaten Nutzung oder Jobticket – du wählst
Umgebung
Microsoft-freies Arbeitsumfeld mit OSS-First-Mentalität
Transparenz
- Transparente Prozesse
- Nachhaltige Unternehmensgestaltung
Urlaub
- 30 Tage Urlaub
- 30 Tage Workation pro Jahr
Arbeitszeit
- Gleitzeit
- Hybrides Arbeiten
- Keine vorgegebenen Anwesenheitszeiten